불쾌한 K은행 고객센터

연휴가 시작되고, K은행 카드를 들고, 현금을 인출하려 근처 다른은행 단말기로 갔다. 급했다. 안된단다.
고객센터에 전화를 했더니, 폰뱅킹 일부거래제한 안내가 나온다. 그리고 안내원과 통화를 하려 기다렸건만, 30분동안 반복되는 안내방송. 아무리 바쁘다고 전화를 받지도 않고 계속 자기들 홍보방송만 지껄인다.
무슨 문제가 있나 해서, 고장센터로 전화를 돌렸더니 그제서야 가르쳐 준다.
고장센터에서 하는 말. "방송에도 나갔고, 신문에도 나갔는데 모르냐"고 말한다. 참 대단한 답변이다. 방송안보고 신문안보면 모르는거 아닌가. 내가 무슨 K은행만 줄곧 소식을 들어야 하나. 그럼 고객들한테 문자라도 보내던가. 그것도 가장 중요하다는 설 대명절에 이렇게... 완전히 바보가 됐다. 주변에 K은행을 찾아다니다 더러워서 찾지않고 와 버렸다. 내 돈넣어놓고, 수수료 내가며 쓰면서 이런 서비스를 받아야 하나.

집으로 돌아와 K은행 홈페이지에 들어가 봤더니....아래처럼 되어 있다. 혹시 나같이 당하는 사람없길 바라며 올린다. 모르면 바보취급받는다. 무엇보다 K은행 고객센터에 전화해 안내원과 통화할려고 30분을 기다린 일과 핸드폰비가 아깝니다.그리고  K은행이 좀더 배려가 있었다면, 어디가서 찾으라고 안내방송이라도 했어야지.  K은행 모든걸 해지하고 싶다.

설 연휴기간 중 서비스 이용제한 안내

거래제한시간을 제외한 시간대에는 주요 서비스이용이 가능합니다. - 신용카드 물품구매, 당행 외 자동화기기 이용 현금서비스, 콜센터 사고신고는 연휴 3일간 이용 가능 OTP 사용고객(개인/기업)은 2.13(토) 10:00 ~ 2.15(월) 24:00까지 로그인 및 조회를 제외한 업무가 제한됩니다. 전화승인서비스 가입고객은 2.13(토) 00:00 ~ 2.15(월) 24:00까지 로그인 및 조회를 제외한 업무가 제한됩니다.

이용매체 서비스명 거래 제한 시간 인터넷뱅킹 조회 및 당행 이체 2.13(토) 00:00~00:20 (20분간) 2.13(토) 10:00~10:45 (45분간) 2.14(일) 00:00~00:20 (20분간) 2.15(월) 00:00~24:00 (24시간) 타행이체, CMS이체, 프리미엄뱅킹, 신용카드, 외환, 방카슈랑스,공인인증서, 보안SMS발송, 연계/복권 연휴 3일간 거래 제한 예약이체 거래(등록, 조회, 취소) 2.12(금) 22:00~ 2.15(월) 24:00 모바일뱅킹 전 거래 연휴 3일간 거래 제한 폰뱅킹/콜센터 조회 및 당행 이체 2.13(토) 00:00~00:20 (20분간) 2.13(토) 10:00~10:45 (45분간) 2.14(일) 00:00~00:20 (20분간) 2.15(월) 00:00~24:00 (24시간) 타행이체, CMS이체, 신용카드 연휴 3일간 거래 제한 사고신고 - 자동화기기 조회, 당행 카드로 입/출금 및 현금서비스 인출 2.13(토) 00:00~00:20 (20분간) 2.13(토) 10:00~10:45 (45분간) 2.14(일) 00:00~00:20 (20분간) 2.15(월) 00:00~18:00 (18시간) 통장 이용 조회/입금/출금, 수표 입금/출금, 당행이체, 타행이체(현금서비스 이체 포함), 해외송금 연휴 3일간 거래 제한 당행 외 자동화기기를 이용한 현금서비스 출금(타행, 지하철, 편의점 등) 2.15(월) 00:00~00:20 (20분간) 타행카드로 현금 및 현금서비스 인출 연휴 3일간 거래 제한 당행카드로 당행 외 자동화기기 이용 현금 인출 연휴 3일간 거래 제한 카드 체크카드, 직불카드, 주류구매카드, 선불카드 가맹점 이용 (체크카드, 선불카드 ISP인터넷 구매 포함) * 단, 해외 직불 및 해외 ATM인출은 연휴 3일간 거래제한 2.13(토) 00:00~00:20 (20분간) 2.13(토) 10:00~10:45 (45분간) 2.14(일) 00:00~00:20 (20분간) 2.15(월) 00:00~18:00 (18시간) 현금서비스 출금 당행 자동화기기 2.13(토) 00:00~00:20 (20분간) 2.13(토) 10:00~10:45 (45분간) 2.14(일) 00:00~00:20 (20분간) 2.15(월) 00:00~18:00 (18시간) 당행 외 자동화기기 (24시간 CD기 포함) 2.15(월) 00:00~00:20(20분간) 현금서비스 이체 모든 채널 (자동화기기, 인터넷/모바일/폰 뱅킹) 연휴 3일간 거래 제한 카드론 신청 당행 자동화기기, 폰뱅킹 ARS(☎ 인터넷/모바일 뱅킹 연휴 3일간 거래 제한 포인트리 이용 (가맹점결제, 사은품신청 등) 연휴 3일간 거래 제한 인터넷 사이버지점 전 거래(개인/기업/가맹점) 영화표할인예매, 콘도할인예약, 해외전자상거래 e-Mail청구서 및 SMS 신청/변경/해지, 각종 이벤트 응모 등 연휴 3일간 거래 제한 인터넷 카드신청 및 발급상황 조회 2.8(월) 23:00~2.15(월) 24:00 인터넷 온라인 회원가입 연휴 3일간 거래 제한 카드 ISP발급/해지 제한신용카드 ISP구매 2.15(월) 00:00~00:20 (20분간) 정부구매 관련 온라인 회원가입 연휴 3일간 거래 제한 연계 서비스 가상계좌 입/출금 업무 (인터넷/모바일/폰 뱅킹 및 자동화기기 이용 당행/타행 이체) 연휴 3일간 거래 제한 은행 수표조회 인터넷/폰 뱅킹 이용 수표 조회 2.13(토) 00:00~00:20 (20분간) 2.13(토) 10:00~10:45 (45분간) 2.14(일) 00:00~00:20 (20분간) 2.15(월) 00:00~24:00 (24시간) 자동화기기 이용 조회 가맹점 신용카드 체크기 이용 조회 대형마트 체크기 이용 조회 타행 또는 외부기관 ARS 이용 조회 연휴 3일간 거래 제한 환전 카드 환전을 통한 통화 매도 연휴 3일간 거래 제한

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